Розділ
Январь [0]
Февраль [0]
Март [0]
Апрель [0]
Май [0]
Июнь [0]
Июль [4]
Август [8]
Сентябрь [8]
Октябрь [8]
Ноябрь [8]
Декабрь [0]



«Аэросвит» и ПриватБанк внедрили платежный онлайн-чат

23 июля, 2008

ПриватБанк совместно с компанией «Аэросвит» разработал и внедрил дополнительную систему приема платежей и поддержки клиентов в режиме реального времени через онлайн-чат.

Система позволяет «Аэросвит» предоставлять клиентам круглосуточную поддержку на 9 языках мира, а также, в дополнение к существующей системе покупки авиабилетов в режиме он-лайн, оперативно принимать онлайн-платежи за дополнительные услуги авиакомпании даже после оформления бронирования. Отныне клиенты «Аэросвита» получают квалифицированную поддержку через Интернет, находясь при этом в любой точке мира, а также могут совершить экстренный платеж вдали от авиакасс.

Компании «Аэросвит» совместно с ПриватБанком удалось найти эффективное решение проблемы путем совмещения онлайн-чата с платежной системой на основе информационной разработки Центра электронного бизнеса ПриватБанка. «Аэросвит» установил на своем сайте кнопку онлайн-чата, после нажатия которой открывается окно чата с расширенными возможностями. Теперь оператор «Аэросвита» может уточнить у клиента суть его проблемы, предоставить консультацию, предложить решение, а затем сразу же выставить счет на нужную сумму прямо в окне чата. Клиент в это время получает сообщение с предложением оплатить счет и может мгновенно это сделать при помощи карты Visa или MasterCard. Безопасность транзакций в системе обеспечивается стандартом 3d Secure.

Как только клиент переведет деньги, счет в платежном чате окрашивается в зеленый цвет, а статус платежа меняется на «Bill is paid». После этого оператор авиакомпании предпринимает дальнейшие шаги по работе с клиентом. Сам платеж перечисляется на расчетный счет компании «Аэросвит» за вычетом вознаграждения ПриватБанку по договору Интернет-эквайринга.

Все диалоги в системе и информация о платежах сохраняются в специальном архиве. При необходимости оператор «Аэросвита» всегда может подключить к чату представителя ПриватБанка, который проконтролирует снятие денег со счета.

Пресс-служба ПриватБанка
Олег Серга
Тел./Факс (380) 562 390881
e-mail: oleg.serga@pbank.com.ua







MKO info® -
Работа в Украине: поиск
работы, вакансий, найти
резюме, ищу работу в
Киеве,разместить вакансию